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首届中国互联网泛家装论坛33:蔡明谈互联网家装的差异化

2016-07-21 22:28 [社会百态] 来源于:未知
导读:2005年我在北京开始做家装,叫整体家居,基本上全屋定做。2004年产品线从厨卫覆盖到了全屋家居,而且是2003年我们推了自主品牌的洁具和瓷砖。 2008年开始全屋定制家装。从2008年做到现在,基本上把家装都做了。越做越轻松,现在回头看,家装真不是什么好的行

  2005年我在北京开始做家装,叫整体家居,基本上全屋定做。2004年产品线从厨卫覆盖到了全屋家居,而且是2003年我们推了自主品牌的洁具和瓷砖。

  2008年开始全屋定制家装。从2008年做到现在,基本上把家装都做了。越做越轻松,现在回头看,家装真不是什么好的行业。这几年也没有白做,把家装做的是什么弄明白了,去年开始我们的定位是互联网家装军火商。

  在互联网家装方面,我们为什么做得比较晚?因为互联网家装必须去设计师化,其中的关键就是必须要有一套独立的系统和软件,使我们不再依赖于设计师,这是很重要的基础。

  老唐给我演讲的标题是“差异化”。

  这个行业有这么多赛道,档次不一样的也有很多。我们做了50套完整的家装产品。给刚需用户的进货,给出租房的进货。这里面有不同的定位,有高、中、低,基本上用这么多年对产品深刻的理解,形成了几套不同的供应链差异化。后来又用我们的关系整合了建材,我们的材料系统以及全国的安装服务,尤其是定制品的测量和安装、设计、售后的系统,我们都把它加了进入,尤其是4大核心仓库,我们都搭建好了。

  比如说,北京、苏州、佛山、成都四大中心仓能够覆盖方圆300公里,能够直送,一天到货,这对于用户来讲非常关键。所以你会发现只有大仓之间设置十几米的大长车才能让物流成本降到最低,包括将损耗、磕碰也降到最低,这些事情从表面上看起来容易,其实操作起来都非常难。

  互联网家装有两个看不见的坑,一个是橱柜一个是门,很多失败的企业几乎全死在这里。前期交付程度是其中的一个问题,另外在没有把橱柜配进去之前,都会被各地市的家装上给干掉。实际上,这是因为没能解决橱柜定制品的互联网供应服务问题,在落地方面的测量、安装服务方面,容易导致大量出错,

  这个过程是坚决做好军火商。什么叫重型军火商和轻型军火商?比如说给爱空间供货,我们就是一个轻型的军火商,提供橱柜、浴室柜(浴室柜装修效果图)、门,未来很快能够提供衣柜等这些单品。但是经过爱空间或万科等企业砍价的结果就是,只能挣几块钱毛利,这叫轻型军火。

  但除了这个还不行,这只是一个系统,有供应链,还要有服务。有服务要有产品设计、交互的系统,基于这3D软件进行自动设计、取消设计师,不再需要设计,只需要设计师助理的系统。所以还需要重型军火。重型军火就是卖硬件加软件。这里面要配备成套的软件基础,通过锁死的SKU打造一个完整的3D闭环,这才是互联网家装、软装的核心和根本。在这个过程中,你会发现做这个东西特别难,需要花很多时间去打造。

  我本以为去年9年份就能做成的事,一直做到现在。从获客到4级销售的CRM到施工的整个过程,这几个系统的打造基本上为进货商的模式进行了全面完善。

  我们拥有四个关键的产品:一套“高颜值”的F2C的硬件;二是能够提供测量、安装的线下服务,包括图橱柜和门的定制品服务;第三是拥有封闭式的系统,比如带下单能力的3D软件,传单系统是自动的,不存在人员的损耗问题;最后则是互联网家装SaaS软件,包括所有客户的引流、四级CRM销售的漏斗管理以及整个施工过程的时光轴,甚至包括节点的控制和顾客转介绍的成交管理等等,有了这四个武器,可以让传统企业秒变互联网家装。

  2005年做整体家居,全屋定制,触碰所有的产品线,10年的家装过程我们选择的发展之路,就是为在座的想做互联网标准家装的同仁伙伴提供我们的进货和整套的配套系统。谢谢。

(编辑:admin)

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